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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“城關(guān)支行的娃們非常好，讓我們這些老人辦業(yè)務(wù)很方便?！薄安粌H金融服務(wù)好，只要是與金融相關(guān)的問題都可以找他們幫忙解決?！薄霸谖矣龅劫Y金難題時，他們及時伸出援助之手，用最短的時間給予幫助。”……多年來，浮山農(nóng)商銀行城關(guān)支行用優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)贏得了群眾的贊譽。

　　在日常金融服務(wù)中，城關(guān)支行針對群眾需求，會將服務(wù)延伸到群眾家中，以實際行動踐行“群眾至上”的服務(wù)理念，讓群眾感受到農(nóng)商銀行的溫暖。

　　近日，家住太岳華府小區(qū)的李女士走進城關(guān)支行營業(yè)廳，找到正在忙碌的大堂經(jīng)理劉慧燕上前問道：“你好，我母親的銀行卡密碼忘記了，但因為其身體原因，無法到營業(yè)廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這種情況該怎么辦?”聽到李女士的咨詢后，劉慧燕便詢問起詳細情況。在了解清楚后，她說：“別著急，針對這種情況，我們會提供上門服務(wù)，絕不會耽誤你們的事情?！痹诹粝吕钆康穆?lián)系方式后，劉慧燕立即向運營主管張聰聰匯報了情況。

　　為了及時解決群眾的難題，張聰聰安排完手中的工作后，隨即拿上移動終端和相關(guān)材料，同劉慧燕一起趕赴李女士家中。到達后，兩人嚴格按照流程，仔細核實身份信息，耐心指導李女士母親完成密碼重置的各項操作。李女士感激地說：“太感謝你們了，讓你們跑這么遠、耽誤這么多時間?！薄安挥弥x，這是我們應(yīng)該做的，以后有啥金融方面的問題，都可以聯(lián)系我們?！睆埪斅敾卮鸬?。

　　一直以來，城關(guān)支行堅守初心，用實際行動詮釋著金融服務(wù)的溫度與擔當。春節(jié)過后一上班，城關(guān)支行副行長葛雷與同事走進天壇鎮(zhèn)東魯村村民張愛家中進行貸后回訪，了解開春后果園的經(jīng)營資金需求情況。張愛是一名蘋果種植大戶，2019年流轉(zhuǎn)了230余畝土地種植蘋果，去年開始掛果。由于種植規(guī)模大，各種管護費用需要的資金量很大，讓張愛有些吃不消，果園經(jīng)營遇到了困難。葛雷在進村入戶進行走訪宣傳時，了解到她的情況后，立即上門宣傳推薦農(nóng)商銀行的信貸產(chǎn)品。在了解到有適合自己的信貸產(chǎn)品后，張愛便進行了申請。在葛雷和同事加班加點下，很快便為她辦理了120萬元的信貸資金，滿足了她的發(fā)展需求?！靶液糜谐顷P(guān)支行的幫助，讓我有了足夠的資金管護果園?！被叵肫甬敃r的情況，張愛話語中滿是感激。

　　面對廣大群眾的肯定，城關(guān)支行行長張森表示：“這是農(nóng)信人應(yīng)盡的職責，只有把服務(wù)做到最好，才能不辜負大家的信任。接下來，我們將不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在金融服務(wù)的道路上穩(wěn)步前行，為助力地方經(jīng)濟發(fā)展貢獻更多的力量?！?/p>

　　記者 劉文軍