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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“阿姨，您坐下等，先喝杯水暖暖?！薄哌M(jìn)永和農(nóng)商銀行城關(guān)支行，一張張親切的笑臉、一句句溫馨的問(wèn)候，深深滋潤(rùn)著每一位辦理業(yè)務(wù)的群眾。在城關(guān)支行，每天都上演著以誠(chéng)相待、以情動(dòng)人的故事，員工們用一片赤誠(chéng)之心，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可。

　　真情贏得群眾信賴

　　“只有將服務(wù)貫徹到底，才能讓群眾認(rèn)可我們。因此，我們每一位員工都將‘客戶至上’的服務(wù)理念深植于心，貫穿到每一次的耐心解答、每一次的細(xì)致服務(wù)之中。”城關(guān)支行行長(zhǎng)王智偉說(shuō)。

　　在城關(guān)支行，每一名員工都有一批自己的忠實(shí)“粉絲”，而這些“粉絲”都是大家用一次次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引來(lái)的?？蛻舳瓗煾稻褪浅顷P(guān)支行副行長(zhǎng)吳明蓮的一名忠實(shí)“粉絲”?！拔覀z打交道已有十余年。每次遇到一些金融方面的問(wèn)題，我都會(huì)在第一時(shí)間想到吳副行長(zhǎng)，而她也是一次又一次地幫我解決難題?！倍瓗煾蹈屑さ卣f(shuō)。他倆的相識(shí)，源于董師傅的兒子結(jié)婚需要換取新錢，當(dāng)他走進(jìn)城關(guān)支行，碰到了正在大廳服務(wù)的吳明蓮，而當(dāng)時(shí)城關(guān)支行沒(méi)有足夠的新錢，吳明蓮當(dāng)即記下董師傅的聯(lián)系方式，并承諾會(huì)盡快湊齊并與其聯(lián)系。在董師傅離開(kāi)后，吳明蓮便多方聯(lián)系各兄弟單位，在最短的時(shí)間內(nèi)湊齊了新錢，滿足了董師傅的需求?！斑@個(gè)事挺麻煩，對(duì)他們的業(yè)績(jī)也沒(méi)有什么幫助。沒(méi)想到吳副行長(zhǎng)這么上心，主動(dòng)幫我解決難題，讓我很是感動(dòng)，給我留下了深刻的印象。”董師傅說(shuō)，后來(lái)，只要有閑置的現(xiàn)金，他就會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系吳明蓮，把錢存到城關(guān)支行。

　　正是城關(guān)支行員工心中有群眾，始終把群眾利益放在首位，依靠真誠(chéng)服務(wù)贏得了一個(gè)個(gè)“粉絲”的認(rèn)可，“粉絲”們也主動(dòng)到城關(guān)支行辦業(yè)務(wù)，讓城關(guān)支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速推進(jìn)，多次在全行各支行排名中名列前茅。

　　用心服務(wù)每名群眾

　　城關(guān)支行是一家以存款為主要業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)，該支行員工在做好存款業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，時(shí)刻關(guān)注服務(wù)區(qū)域內(nèi)群眾的發(fā)展需求，積極了解群眾的各種金融難題，及時(shí)提供金融支持。

　　芝河鎮(zhèn)德城村村民樊福平就是其中一名受益者。2024年2月，城關(guān)支行營(yíng)業(yè)經(jīng)理劉炳煜在入村走訪時(shí)，了解到他從事養(yǎng)殖業(yè)，詢問(wèn)其經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，并送上農(nóng)商銀行的各項(xiàng)金融政策，為其提供專業(yè)的金融指導(dǎo)和信息支持。在得知他在養(yǎng)殖中經(jīng)常會(huì)遇到周轉(zhuǎn)資金不足的情況，劉炳煜憑借著豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，向他推薦了農(nóng)商銀行的整村授信業(yè)務(wù)。樊福平在了解清楚情況相關(guān)情況后，立即提出了申請(qǐng)。于是劉炳煜及時(shí)與辦理貸款業(yè)務(wù)的部門進(jìn)行聯(lián)系溝通，很快便為樊福平辦理了10萬(wàn)元的授信?！斑€是咱農(nóng)商銀行的服務(wù)好，我只是隨口提了一句資金周轉(zhuǎn)有困難，沒(méi)想到他們直接就安排人上門辦理，整個(gè)過(guò)程既高效又便捷，讓我省去了諸多麻煩，真是實(shí)實(shí)在在為我們老百姓著想，實(shí)在太方便了!”樊福平的話語(yǔ)中滿是對(duì)城關(guān)支行服務(wù)的認(rèn)可和感激。

　　城關(guān)支行以實(shí)際行動(dòng)詮釋了農(nóng)商銀行服務(wù)群眾、助力發(fā)展的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任，時(shí)刻心系服務(wù)區(qū)域內(nèi)群眾的發(fā)展需求，為他們的生產(chǎn)生活提供堅(jiān)實(shí)有力的金融服務(wù)。

　　筑牢電信詐騙防線

　　“您可能遇到電信詐騙了，這筆錢可千萬(wàn)不敢轉(zhuǎn)給對(duì)方?！薄艾F(xiàn)在的詐騙手段越來(lái)越多，大家一定要小心防范，不要隨意相信陌生人和點(diǎn)擊不明鏈接?！薄瓰槭刈o(hù)群眾的財(cái)產(chǎn)安全，城關(guān)支行采取多種措施，幫助群眾認(rèn)清電信詐騙危害，一次次進(jìn)行防范化解。

　　在城關(guān)支行營(yíng)業(yè)大廳的顯眼位置，各種防范電信詐騙的宣傳海報(bào)十分醒目，工作人員不時(shí)向等待辦理業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行講解宣傳，增強(qiáng)群眾防范電信詐騙的意識(shí)和能力。同時(shí)，員工熟練掌握各類電信詐騙的特征和應(yīng)對(duì)措施，時(shí)刻幫助群眾防范詐騙事件，避免資金損失。城關(guān)支行還深入鄉(xiāng)村、街道、學(xué)校等地開(kāi)展專題講座和現(xiàn)場(chǎng)咨詢，通過(guò)分享真實(shí)案例、講解法律法規(guī)以及傳授防范技巧，將防范電信詐騙知識(shí)送到群眾家門口，形成全社會(huì)共同防范電信詐騙的良好氛圍，為百姓的財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

　　一直以來(lái)，城關(guān)支行始終堅(jiān)守著“為民服務(wù)”的宗旨，以高度的責(zé)任感和使命感，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┤轿?、多層次、高質(zhì)量的金融服務(wù)。無(wú)論是日常的存款業(yè)務(wù)，還是復(fù)雜的金融咨詢，城關(guān)支行的每一位員工都秉持著專業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度，用心對(duì)待每一位群眾。

　　記者 劉文軍