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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，翼城縣南唐鄉(xiāng)常冊村村民劉女士逢人就夸翼城農(nóng)商銀行南唐支行：“真是太感謝他們了，要不是他們來家里給我辦這個卡，我都不知道該怎么辦。咱農(nóng)商銀行的服務真是太貼心了!”

　　70歲的劉女士是常冊村村民，由于年事已高且行動不便，她的農(nóng)商銀行卡不慎丟失后一直沒能補辦?！白罱屑笔滦枰勉y行卡，就讓家人去南唐支行營業(yè)廳咨詢，本來覺得不好辦，沒想到人家直接上門幫我辦理了?！眲⑴空f。

　　當天，南唐支行運營主管石永暉和同事攜帶移動展業(yè)設備，早早地來到劉女士家中。一進門，他們就耐心詢問了劉女士相關情況，以確保補卡業(yè)務辦理流程的準確無誤。在確認各項信息后，工作人員便開始了補卡業(yè)務的辦理，現(xiàn)場完成了身份核實、信息錄入、卡片制作等一系列原本需要在銀行網(wǎng)點柜臺才能完成的操作。在辦理過程中，石永輝還不忘向劉女士及其家人普及一些常見的金融知識，例如如何妥善保管銀行卡、防范電信詐騙等。

　　劉女士看著工作人員忙碌的身影，眼中滿是感激之情。經(jīng)過一番操作，工作人員成功為劉女士辦理了補卡業(yè)務，并將嶄新的銀行卡遞到了劉女士的手中。

　　這是南唐支行上門服務群眾的一個小縮影。南唐支行行長李喬華表示，一直以來他們以群眾需求為導向，不斷創(chuàng)新服務方式，為廣大群眾尤其是行動不便的特殊群體提供更加便捷、高效、貼心的金融服務，讓農(nóng)商銀行的溫暖服務延伸到每一個角落，真正成為老百姓身邊可信賴的銀行。

　　除了創(chuàng)新服務模式，南唐支行一直以來都高度重視老年群體的服務體驗，在營業(yè)廳內(nèi)精心打造了一系列適老服務舉措，如設置舒適的老年客戶等候區(qū)，配備柔軟的沙發(fā)和靠背椅等。

　　為了方便老年人看清業(yè)務辦理流程和相關信息，營業(yè)廳內(nèi)的指示牌字體特意放大，各類業(yè)務宣傳資料也都采用了清晰易讀的排版和較大的字號。同時，在每個業(yè)務窗口前，都貼心地配備了老花鏡。工作人員更是將熱情與耐心融入到日常服務中。每當有老年人來辦理業(yè)務，他們總是主動上前攙扶，引導其至相應的業(yè)務區(qū)域。

　　一個個暖心的舉措，進一步提升了南唐支行在當?shù)氐牧己眯蜗?，贏得了群眾的廣泛贊譽和信任，推動南唐支行在服務群眾的道路上行穩(wěn)致遠。

　　記者 潘華玲