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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “姑娘，我這有一袋硬幣，不知道你們這兒能不能給兌換一下?”近日，浮山農(nóng)商銀行東張支行的營(yíng)業(yè)廳里，一位老人有些猶豫地走進(jìn)來向大堂經(jīng)理輕聲問道。

　　大堂經(jīng)理連忙熱情地上前接待：“阿姨，您放心，我們這可以兌換硬幣。您先坐下稍等一會(huì)兒?！闭f著，便引導(dǎo)老人在休息區(qū)坐下，并遞上一杯熱水。

　　由于硬幣數(shù)量大，大堂經(jīng)理迅速將情況匯報(bào)給支行領(lǐng)導(dǎo)。支行決定開辟綠色通道，立刻安排兩名員工投入到緊張的清點(diǎn)、兌換工作中。綜合柜員郭超男和同事仔細(xì)地將不同面額的硬幣分類整理，一枚一枚地認(rèn)真清點(diǎn)。

　　經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，終于完成了清點(diǎn)和包裝工作，總計(jì)兌換1200元人民幣。當(dāng)工作人員將嶄新的紙幣交到老人手中時(shí)，老人臉上露出了開心的笑容。她激動(dòng)地說：“你們的服務(wù)便民又暖心，真是太感謝你們了!”這一句簡(jiǎn)單的稱贊，如同冬日暖陽(yáng)，溫暖了每一位員工的心。

　　小服務(wù)體現(xiàn)大情懷。為了進(jìn)一步提升現(xiàn)金服務(wù)水平和現(xiàn)金使用便利性，東張支行積極履行社會(huì)責(zé)任和使命擔(dān)當(dāng)。以“零錢包”推廣活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)零錢兌換、殘損幣回收等服務(wù)。通過這些舉措，不斷優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，有效滿足群眾多樣化的現(xiàn)金服務(wù)需求。

　　東張支行行長(zhǎng)劉亞峰表示，將不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓金融服務(wù)更加貼近人民群眾的生活，為群眾帶來更多的溫暖和便利。

　　記者 潘華玲