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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“你們的服務(wù)真是太周到了。”許多享受到侯馬農(nóng)商銀行上門服務(wù)的群眾都會發(fā)出由衷的贊嘆。工作人員總會微笑著回應(yīng)：“這都是我們應(yīng)該做的，能為您解決實際困難，我們也很開心。”

　　侯馬農(nóng)商銀行以“躍馬爭先，使命必達”的驛馬精神為引領(lǐng)，積極拓展并深挖服務(wù)文化內(nèi)涵，全面履行社會責任，通過上門服務(wù)舉措，讓老年客戶等特殊群體的業(yè)務(wù)辦理更加便捷、放心，切實提升金融服務(wù)的溫度與質(zhì)感。

　　針對高齡老人社保卡開戶、密碼重置、掛失補發(fā)等特殊業(yè)務(wù)，侯馬農(nóng)商銀行推出適老便民服務(wù)，專人為行動不便的老年客戶提供上門服務(wù)，急人之難、特事特辦，積極解決“銀發(fā)”群體的實際問題，踐行有溫度的服務(wù)理念。近日，開發(fā)區(qū)支行接到一位客戶的求助電話，得知一位高齡老人急需辦理社?？ㄩ_戶業(yè)務(wù)，但因身體原因無法前往銀行。工作人員立即準備好相關(guān)資料，驅(qū)車前往老人家中。沿著蜿蜒的小路，工作人員終于找到了老人的住所，進門后微笑著向老人問好，并耐心地解釋來意，很快打開設(shè)備，開始為老人辦理業(yè)務(wù)。老人的眼神中充滿了感激，看著工作人員熟練地操作著設(shè)備，心里的石頭也漸漸落了地。工作人員一邊辦理業(yè)務(wù)，一邊與老人聊天，詢問老人的身體狀況和生活情況，讓老人感受到了濃濃的關(guān)懷。

　　“我愛人的腿受傷了，本人無法到你們這里辦理業(yè)務(wù)，這可怎么辦?”近日，學府支行工作人員在接到群眾求助后，詳細了解其需求后，隨即提供了上門服務(wù)，在嚴格遵守業(yè)務(wù)流程和確?？蛻粽鎸嵰庠傅那疤嵯?，順利辦理了重新識別業(yè)務(wù)，保障了客戶正常用卡需求。

　　無論是行動不便的老人，還是因特殊情況無法前往銀行的客戶，侯馬農(nóng)商銀行的工作人員總是第一時間響應(yīng)，帶著滿滿的熱情與專業(yè)，用實際行動踐行“打造精微行，讓服務(wù)更貼心”的理念。

　　記者 潘華玲