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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在大寧縣城的每家商戶，只要提起大寧農(nóng)商行零售業(yè)務部，大家都會豎起大拇指稱贊，“農(nóng)商行工作人員非常熱情，而且辦事牢靠?！薄八麄兘?jīng)常上門走訪，我們都處成了好朋友?！薄八麄兌己茇撠煟灰龅浇鹑诜矫娴膯栴}，他們都能夠及時上門解決。”……零售業(yè)務部主要負責電子銀行和銀行卡的推廣業(yè)務，他們以商戶需求為工作方向，以“貼心、用心、熱心、耐心”服務好每一位商戶，助力商戶生意興隆。

　　為了更好地為商戶提供金融服務，大寧農(nóng)商行適時打造“銀商”平臺，創(chuàng)新推廣出“金融小管家”管理模式，不斷優(yōu)化“星級商戶評級”管理，為商戶提供量身定制的特色金融服務，做商戶的貼心人和生意上的好助手。“我們部門的‘金融小管家’主要承擔著縣城內(nèi)980多家商戶的‘晉享e付’布放和機具設備的維護售后服務，同時全方位營銷農(nóng)商行的各種金融產(chǎn)品?！绷闶蹣I(yè)務部經(jīng)理馮對萍說。

　　零售業(yè)務部的優(yōu)質(zhì)金融服務無處不在。有一次，“金融小管家”景鵬雁來到一家奶茶店買奶茶，在等待的過程中，他與店老板朱志龍聊了起來。當朱志龍得知景鵬雁是農(nóng)商行的工作人員后，便說起了自己的困難。原來，他店內(nèi)使用的是自己的收款碼，用起來還算順手，但對賬較繁瑣，這讓他很煩心。聽到朱志龍的難題后，景鵬雁當即向其介紹農(nóng)商行“晉享e付”收款碼，并說明了“晉享e付”的優(yōu)勢，還做了手把手地講解。了解到“晉享e付”的方便后，朱志龍當即提出了申請。景鵬雁拿上奶茶立即回到工作崗位，為其快速辦理好并送上門調(diào)試。朱志龍在使用了一段時間后，體驗到了查賬和對賬的方便，等景鵬雁再次來到店內(nèi)時，他高興地說：“小景，你可是幫了我大忙了，自從使用‘晉享e付’二維碼后，我的每筆賬都是清清楚楚的，而且第二天都能自動提現(xiàn)到我的儲蓄卡內(nèi)，太方便了!”

　　針對推廣業(yè)務中發(fā)現(xiàn)的問題，零售業(yè)務部的“金融小管家”都會以專業(yè)的知識向群眾做好服務工作，進一步增強群眾的滿意度和忠誠度。有一次，馮對萍聽說經(jīng)營水果店的馮師傅使用的“晉享e付”音箱出現(xiàn)了問題。她便記在了心中，及時上門了解情況，在了解到其是因為系統(tǒng)升級導致出現(xiàn)問題后，她當即進行了更換?！白詮霓r(nóng)商行的‘金融小管家’開始服務后，經(jīng)常在周邊能夠看到他們的身影。尤其是辦事還非常有效率，就像這次，還沒有等我找他們，他們就主動上門為我解決問題，真是太周到了?！瘪T師傅感慨地說。

　　憑借人熟、地熟、情熟的優(yōu)勢，零售業(yè)務部的“金融小管家”走遍了大寧縣城內(nèi)的大街小巷。在飄著菜香的飯店、喧囂的菜市場、熱鬧紅火的超市，總能看到他們的身影。“自‘金融小管家’推出以來，我們的工作人員在街上走訪的時間越來越多，服務更是一天比一天好，群眾對我們的認可度大大提升?！瘪T對萍頗有感觸地說，正是他們抱著以群眾為本、服務為上、創(chuàng)新為魂、奮斗為榮的態(tài)度，用心、用情、用服務的工作方式走進了群眾的心坎上，收獲了大家的一致好評，也讓大寧農(nóng)商行的形象深入人心。

　　“金融小管家”細致入微的優(yōu)質(zhì)金融服務贏得了眾多商戶的信任，使用“晉享e付”的活躍商戶從年初554戶增加到6244戶，目標完成率達到了391%，為大寧農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻著力量!

　　記者 劉文軍