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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 背起背包，用堅(jiān)實(shí)的腳步一步步縮短金融服務(wù)距離，把金融服務(wù)送到田間地頭;走村入戶，摸清群眾金融服務(wù)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，自覺承擔(dān)起“普之城鄉(xiāng)、惠之于民”這份沉甸甸的社會責(zé)任……這就是侯馬農(nóng)商行鳳城支行，多年來充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，奮勇爭先、主動(dòng)作為，將普惠金融貫穿于各項(xiàng)工作之中，著力滿足社會各界多層次、多樣化金融需求。

　　“小程序”釋放大能量

　　“小陳，我在‘精微通辦’上下單了，今天可以來辦嗎?”“好的，邱大哥，我已經(jīng)看到了，等下就過去?！苯眨P城支行客戶經(jīng)理陳帥接到北王村村民邱文杰的電話后，立刻進(jìn)行入戶調(diào)查。

　　走進(jìn)北王村的圣女果種植基地，陳帥立刻對基地負(fù)責(zé)人邱文杰提出的申請進(jìn)行實(shí)地調(diào)查?！扒翊蟾?，我剛才已經(jīng)把入戶資料整理好了，您的貸款剛剛到期，咱們可以直接在手機(jī)小程序上重新辦理貸款手續(xù)?！标悗浾f完開始進(jìn)行線上操作。兩個(gè)小時(shí)后，當(dāng)邱文杰看到賬戶里到賬的30萬元貸款后，忍不住感嘆：“太好了，我在手機(jī)小程序上填了申請信息，人家就來上門幫我辦理，資金這么快就到賬，這個(gè)下單服務(wù)真好!”

　　邱文杰的經(jīng)歷得益于侯馬農(nóng)商行近期零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型工作的推進(jìn)，像他一樣有貸款需求的人群，可以通過手機(jī)微信上的“精微通辦”小程序填寫貸款申請下單，系統(tǒng)會立刻派單給就近的客戶經(jīng)理，工作人員就會立刻接單，然后進(jìn)行入戶調(diào)查，及時(shí)提供資金支持?！拔覀円劳小⑼ㄞk’等小程序，帶領(lǐng)員工廣泛走訪、強(qiáng)力推進(jìn)，將普惠金融的工作做得更加精準(zhǔn)，讓金融力量釋放更大能量?！焙铖R農(nóng)商行鳳城支行行長張勇介紹。

　　小網(wǎng)格“貸”動(dòng)大活力

　　“鳳城支行因原網(wǎng)點(diǎn)改造升級，需和其他網(wǎng)點(diǎn)合并辦公，支行面臨著老客戶流失和新增客戶難度大的問題。”張勇分析當(dāng)前的現(xiàn)狀。為了突破這一難點(diǎn)，鳳城支行以網(wǎng)格為重點(diǎn)，主動(dòng)走到群眾身邊去。

　　鳳城支行組織員工每日下班后下鄉(xiāng)入村開展網(wǎng)格化營銷，風(fēng)雨無阻。每到一個(gè)村莊，首先與金融服務(wù)站進(jìn)行對接，開展普惠金融服務(wù)站巡查維護(hù)，發(fā)揮金融服務(wù)站人熟、有威信等本土優(yōu)勢，充分挖掘存量客戶，將金融宣傳、網(wǎng)格化營銷、晉享e付二維碼營銷等多項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，加大“精微通辦”小程序的推廣，將網(wǎng)格化工作作為常態(tài)化工作抓起，讓群眾“零距離”享受金融服務(wù)帶來的便利。

　　“支行班子帶領(lǐng)客戶經(jīng)理有計(jì)劃、有節(jié)奏地推進(jìn)‘整村授信’工作。聚焦農(nóng)戶、個(gè)體工商戶、中小微企業(yè)等‘小散廣’客戶金融服務(wù)需求，下沉服務(wù)重心，在農(nóng)村扎實(shí)開展普惠金融整村授信工作，逐戶對接農(nóng)戶金融服務(wù)需求，營銷中重點(diǎn)開展推廣‘晉享貸’小額貸款營銷工作?！兵P城支行副行長高晶晶介紹，通過“整村授信”工作的開展，使鳳城鄉(xiāng)信貸需求得到有效激發(fā)，推動(dòng)普惠金融服務(wù)實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變，從而更好地服務(wù)農(nóng)民和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，鞏固和拓展農(nóng)村市場。

　　小服務(wù)彰顯大溫暖

　　“這會兒進(jìn)入高峰期了，大家都打起精神?！痹邙P城支行營業(yè)廳內(nèi)，每到客流高峰期，副行長李娜總會和其他兩名工作人員一起值守在大廳，為給群眾提供及時(shí)周到的服務(wù)，不停穿梭在大廳的每個(gè)角落。

　　“轄區(qū)老年客戶較多，因此營業(yè)廳的工作量很大，本著‘進(jìn)門有問候、老弱有攙扶、出門有送別’的服務(wù)原則，全程為老年客戶提供業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)提示等服務(wù)，同時(shí)建立老年人客戶家人聯(lián)絡(luò)卡，并為行動(dòng)不便的老年客戶和特殊人群提供金融業(yè)務(wù)上門服務(wù)，做好柜面業(yè)務(wù)的延伸，切實(shí)滿足老年客戶的金融服務(wù)要求?！崩钅冉榻B。

　　為落實(shí)總行信貸轉(zhuǎn)型要求，鳳城支行全員增加進(jìn)村入戶頻次，加大金融小程序宣傳力度，為群眾提供精準(zhǔn)高效的服務(wù)。“小李，我需要辦一個(gè)收款碼，你看多會兒能辦了?”“我現(xiàn)在就給您辦，稍等一下過去。”……時(shí)值中午，李娜接到一位客戶辦理晉享e付二維碼的申請，果斷放棄休息，上門為其辦理。一次次及時(shí)貼心的服務(wù)，換來了群眾對鳳城支行的贊譽(yù)。

　　服務(wù)三農(nóng)、貼近群眾。鳳城支行讓普惠金融走進(jìn)千家萬戶，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)了農(nóng)商行力量。

　　記者 潘華玲