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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“農(nóng)商行的服務(wù)真好，及時幫我解決了資金難題!”“只要打個電話，農(nóng)商行的工作人員就會上門來幫忙解決問題!”“他們不僅送來愛心和溫暖，還會給我們講解防詐騙的金融知識!”……這一句句稱贊的話語是翼城縣里砦鎮(zhèn)的群眾對翼城農(nóng)商行里砦支行工作的充分肯定。

　　心系群眾紓困解憂

　　“您好，您的定額存款還有10天就到期了，如果現(xiàn)在取出來，利息就會受到損失?！苯眨镯捂?zhèn)開化村村民王師傅因急需資金周轉(zhuǎn)，來到里砦支行提取定期存款，當(dāng)聽到綜合柜員孟婷婷的話后，他猶豫了。孟婷婷立即給出了解決辦法：“王師傅，像你這種情況，可以在我們支行申請授信，辦理手續(xù)非常簡單，不會耽誤太多時間。你用授信資金先辦事，定期存款到期后你再取出錢還款，這樣既能夠解決問題還不損失利息?！?/p>

　　聽了孟婷婷的建議，王師傅連連點(diǎn)頭，馬上提出辦理申請。隨后，工作人員迅速啟動授信程序，為王師傅授信8萬元。事后王師傅感慨地說：“還是咱農(nóng)商行為老百姓想得周到。”

　　近年來，里砦支行不斷創(chuàng)新工作方式，贏得了群眾的信任，創(chuàng)造了良好的工作局面，各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)不斷攀升。

　　服務(wù)精細(xì)方便快捷

　　“農(nóng)商行的服務(wù)非常好!”提起里砦支行的服務(wù)，經(jīng)營養(yǎng)殖場的安利軍豎起大拇指稱贊道。由于經(jīng)營需要，里砦鎮(zhèn)的許多小微企業(yè)在里砦支行開設(shè)了對公賬戶，安利軍的養(yǎng)殖場就是其中之一。在經(jīng)營中，安利軍的養(yǎng)殖場經(jīng)常會通過該賬戶進(jìn)行交易，因此對賬是不可或缺的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。為了方便，安利軍習(xí)慣于在手機(jī)上對賬，當(dāng)交易量少時，他還能獨(dú)立完成;當(dāng)交易量大時，他就有點(diǎn)手忙腳亂。因此他遇到交易量大的情況就會向里砦支行運(yùn)營主管石永暉進(jìn)行求助。每次只要電話聯(lián)系后，石永暉都會盡快上門，幫其解決。

　　為進(jìn)一步滿足群眾多樣化的金融需求，里砦支行不斷優(yōu)化服務(wù)場景，向群眾提供周到細(xì)致的服務(wù)?！胺?wù)群眾的關(guān)鍵，在于詳細(xì)了解他們的需求，提供個性化的金融服務(wù)，真正打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’!”里砦支行行長衛(wèi)樂樂說。

　　普及知識守護(hù)權(quán)益

　　“大哥，您知道存款保險嗎?”“師傅，對于手機(jī)上的可疑鏈接千萬不要打開，防止上當(dāng)受騙。”……在里砦鎮(zhèn)，里砦支行的工作人員經(jīng)常走進(jìn)集市、田間，為群眾普及金融知識。

　　“作為銀行機(jī)構(gòu)，我們不僅要提供金融服務(wù)，還要宣傳存款保險、防范電信詐騙等金融知識?！毙l(wèi)樂樂說，針對近年來出現(xiàn)的各種新型詐騙手段，里砦支行經(jīng)常組織工作人員開展金融知識宣講，講解電信詐騙的常見形式和防范措施，筑牢群眾的安全意識。為保護(hù)老年人、學(xué)生等容易受到電信詐騙的群體，他們更是高頻率深入到敬老院和學(xué)校等地，耐心地宣講防范電信詐騙知識。

　　里砦支行扎根基層，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，以涓涓細(xì)流浸潤著轄內(nèi)的群眾，把優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)的金融服務(wù)送到群眾身邊，讓普惠金融惠及更多群眾。

　　記者 劉文軍