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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 群眾有金融需求，他們第一時間上門幫助解決;社區(qū)活動中，他們積極參與其中，貢獻農(nóng)信力量……近年來，金融服務(wù)融入百姓生活，讓便民服務(wù)真正“零距離”，堯都農(nóng)商行財苑支行以“個性化”的服務(wù)和“家人般”的熱情，激活金融服務(wù)融入社區(qū)的每根“神經(jīng)末梢”。

　　巾幗柔情勇爭一流

　　“我們將以競賽活動為契機，堅持金融為民本心，以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)，為社區(qū)居民提供更加貼心、高效的金融服務(wù)。”近日，在獲得全省農(nóng)商行系統(tǒng)“農(nóng)信玫瑰 崗位建功”巾幗創(chuàng)業(yè)競賽活動先進集體榮譽后，堯都農(nóng)商行財苑支行行長邰迎春深有感觸地說。

　　多年來，財苑支行根據(jù)服務(wù)區(qū)域商貿(mào)發(fā)達、業(yè)態(tài)豐富的特點，不斷打造“支行+社區(qū)”“員工+居民”“金融+服務(wù)”的新型服務(wù)網(wǎng)點，用自己的溫暖和行動詮釋著金融的服務(wù)理念和精神。

　　財苑支行共有員工18人，其中女職工13人。“如何才能深入社區(qū)、融入社區(qū)?那么最基礎(chǔ)的是縮短與居民的距離，我們充分發(fā)揮女性善于溝通、親和力強的優(yōu)點，跑遍、跑通服務(wù)區(qū)域內(nèi)的2個市場、12條街道、10個小區(qū)，打造社區(qū)‘最后一公里’金融服務(wù)圈?！臂⒂航榻B，財苑支行周邊輻射御景水城、濱河花苑等多個居民小區(qū)，支行發(fā)動全員走出去，把業(yè)務(wù)從“柜臺”辦向“柜外”，與居民商戶交朋友、問需求，以促進業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

　　網(wǎng)格服務(wù)貼心陪伴

　　“王姐，咱的收款碼用得咋樣?有什么需求您盡管提出來?！必斣分锌蛻艚?jīng)理溫勇波走進商戶王蘇艷的飯店進行日常走訪。王蘇艷在御景水城小區(qū)經(jīng)營一家飯店，溫勇波了解到其因裝修、運營等投入有資金需求時，立刻進行了資料收集，很快為其辦理了10萬元貸款，并相繼開通了晉享e付二維碼、第三方綁卡等服務(wù)，為王蘇艷的經(jīng)營提供了便利。

　　財苑支行發(fā)動全員深入服務(wù)區(qū)域開展“網(wǎng)格化服務(wù)”，每一名經(jīng)理就是一個“移動銀行”，為群眾提供授信、理財、支付、繳費等“一攬子”金融服務(wù)，滿足他們的金融需求。

　　為把服務(wù)進一步做深做細，財苑支行以社區(qū)居民和商超金融需求為“圓心”，高標準啟動“駐點社區(qū)”建設(shè)工作，及時掌握居民在日常生活方面的各類需求，多元化服務(wù)打造10分鐘金融服務(wù)圈;推行延時服務(wù)模式，由巾幗服務(wù)隊職工輪班提供金融服務(wù)，做到“周末不打烊”，解決了許多群眾“上班時間沒空辦、周末時間不想跑”的困擾;推出“手把手”線上渠道操作流程，讓更多群眾掌握線上操作技巧，實現(xiàn)辦理簡單業(yè)務(wù)“一次不用跑”，辦理復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”……

　　融入社區(qū)打造港灣

　　“家里老人行動不便，銀行卡密碼修改必須本人到場，我們很著急，農(nóng)商行的馮大姐放棄休息及時上門辦理，真的讓我們很感動?！辈痪们?，家住御景水城小區(qū)的一名老人需要辦理業(yè)務(wù)，財苑支行營業(yè)部負責人馮仙平獲悉后立即帶著工作人員上門為其辦理了密碼修改業(yè)務(wù)，贏得了老人和家屬的一致稱贊。這樣暖心的服務(wù)，財苑支行每天都在上演。

　　財苑支行積極加載社區(qū)服務(wù)功能，讓小區(qū)氣氛“活”起來、人氣“旺”起來、居民“暖”起來。他們在御景水城小區(qū)設(shè)立志愿者服務(wù)專線，對社區(qū)綠化衛(wèi)生、助老助殘、宣傳咨詢、家政服務(wù)及就業(yè)信息提供等進行專項服務(wù);在泰和府邸小區(qū)開展“健康達人”社區(qū)服務(wù)，定期邀請專業(yè)健身教練到小區(qū)開展專題講座與互動，送上健康宣傳和系列金融產(chǎn)品;在三星鳳凰府小區(qū)開展“財富小管家”社區(qū)服務(wù)，為未成年人及家長量身打造線上專屬金融服務(wù)……一個個特色活動的深入開展，讓財苑支行融入社區(qū)群眾之中。

　　財苑支行通過貼近生活的服務(wù)方式，向廣大居民提供特色服務(wù)、傳遞關(guān)愛，打造起了社區(qū)金融服務(wù)“生態(tài)圈”，讓群眾盡享農(nóng)商行便民、利民、惠民的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

　　記者 潘華玲