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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，在鄉(xiāng)寧農(nóng)商行營業(yè)部大廳，大堂經(jīng)理蔡丹丹正熱情地接待著上門辦理業(yè)務(wù)的客戶。

　　期間，一客戶提著兩個(gè)大袋子迎面走來，“你好，我這里有幾千個(gè)硬幣，都是近兩年存下來的，咱們這邊能兌換嗎?”聽到他試探性的詢問，蔡丹丹熱情地回應(yīng)：“沒問題，為群眾提供零錢兌換是我們的義務(wù)。您放心，我們盡快為您辦理?！?/p>

　　交流中，蔡丹丹了解到該客戶姓文，于是先引導(dǎo)其到休息區(qū)坐下，為他倒了杯水，讓他耐心等待。由于當(dāng)時(shí)正值業(yè)務(wù)高峰期，為確保柜臺(tái)正常運(yùn)行，并及時(shí)為文師傅辦理兌換業(yè)務(wù)，蔡丹丹立即將情況反映給營業(yè)部負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人獲悉后馬上組織5名工作人員進(jìn)行清點(diǎn)，從原本普通的“一對一”服務(wù)成為了“五對一”服務(wù)。營業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理、客戶經(jīng)理、綜合柜員等齊上陣。小小的柜臺(tái)上瞬間響起整理硬幣時(shí)的清脆碰撞聲，清點(diǎn)、擦拭、分類、碼放……每一項(xiàng)工作都有條不紊。

　　在等待兌換的過程中，蔡丹丹與文師傅交談了起來：“文師傅，您是做什么生意的，怎么會(huì)收到這么多硬幣?”“我在小區(qū)內(nèi)的車棚里安裝了充電樁，平時(shí)住戶充電都是投幣?！绷私獾轿膸煾档那闆r后，蔡丹丹便立即向他介紹了“晉享e付”收款碼業(yè)務(wù)，并進(jìn)行了演示。文師傅聽后對此產(chǎn)生了濃厚的興趣：“這個(gè)太方便了，非常適合我，要怎么辦理呢?”在蔡丹丹的幫助下，文師傅當(dāng)即提出了申請。

　　經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力，兩袋硬幣被整理得整潔有序，共有硬幣3123枚、合計(jì)2902元。拿到兌換好的人民幣，文師傅感動(dòng)不已：“真是太感謝了!你們不僅幫我解決了實(shí)際問題，還讓我感受到了溫暖與關(guān)愛，農(nóng)商行的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)精神真是讓人敬佩?！?/p>

　　記者 劉文軍