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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 柴云祥) 為了推動(dòng)我市物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，7月22日，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)組織舉辦了“物業(yè)管理企業(yè)法人及總經(jīng)理行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略培訓(xùn)”公益講座，圍繞行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和服務(wù)水平提升方式對(duì)全市物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了集中培訓(xùn)。

　　此次講座邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部干部學(xué)院特聘講師趙向標(biāo)進(jìn)行授課。趙向標(biāo)長期專注于國內(nèi)物業(yè)管理制度和程序的研究，主編了《物業(yè)管理制度范例》和《物業(yè)管理文書表格規(guī)范》等，對(duì)行業(yè)管理的規(guī)范化和制度化做出貢獻(xiàn)。

　　培訓(xùn)圍繞物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、物業(yè)行業(yè)發(fā)展中存在的問題、管理藝術(shù)的應(yīng)用等方面，側(cè)重講授了物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、顧客滿意度評(píng)測(cè)及運(yùn)用，同時(shí)結(jié)合傳統(tǒng)文化、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容講授了如何進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)水平，具有很強(qiáng)的實(shí)際操作性。

　　市物業(yè)管理協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次培訓(xùn)對(duì)我市物管行業(yè)的發(fā)展起到積極作用，對(duì)企業(yè)在經(jīng)營管理和發(fā)展理念上有了實(shí)質(zhì)性的提升，將進(jìn)一步強(qiáng)化全市物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平，推動(dòng)我市物管行業(yè)向集約型現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)變。