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為了進(jìn)一步提高全員服務(wù)技能、提升公司整體服務(wù)水平、樹(shù)立公司窗口形象、打造微笑公交服務(wù)品牌，公交公司向廣大員工提出更高要求：牢記駕駛員、乘務(wù)員服務(wù)操作規(guī)范，溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)，唱響“微笑服務(wù)、情滿(mǎn)車(chē)廂”的公交主旋律；倡導(dǎo)尊老愛(ài)幼，主動(dòng)照顧好“老、弱、病、殘、孕”等特殊乘客，標(biāo)準(zhǔn)使用普通話(huà)，說(shuō)好迎送客語(yǔ)；對(duì)待乘客要態(tài)度和藹、服務(wù)熱情，語(yǔ)言文明；強(qiáng)化安全行車(chē)意識(shí)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)做到文明行車(chē)，不違章，不開(kāi)快車(chē)、不隨意變更車(chē)道，規(guī)范進(jìn)站，車(chē)上不和熟人閑談；營(yíng)運(yùn)車(chē)輛必須保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生整潔美觀，車(chē)身無(wú)油污，報(bào)站器、喊話(huà)器、電子顯示屏等各項(xiàng)設(shè)施完好無(wú)損；服務(wù)版面干凈整潔；車(chē)輛技術(shù)狀況良好；使每一名公交駕駛員、每一個(gè)公交崗位真正樹(shù)立起“處處是窗口、時(shí)時(shí)講文明、事事講效率、人人樹(shù)形象”的文明服務(wù)理念。

（記者 王德政 賈亮）

來(lái)源：臨汾日?qǐng)?bào)

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