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近日，吉縣供電公司針對(duì)近期供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中暴露出的問題，因地制宜、對(duì)癥下藥，及時(shí)開展了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的“問診治療”。

公司以近期基層所發(fā)生的投訴舉報(bào)事件為抓手，大家結(jié)合自身的實(shí)際，逐一對(duì)投訴個(gè)案進(jìn)行了分析討論，就其中存在的問題、問題產(chǎn)生的原因、問題解決的辦法等內(nèi)容進(jìn)行了分析探討，找出問題的癥結(jié)所在。

針對(duì)部分員工在日常服務(wù)工作中遇到的具體難題和困惑，公司還組織客服中心人員一對(duì)一地為大家進(jìn)行了答疑解惑，找尋解決問題的辦法與出路。

同時(shí)，要求大家在工作中加強(qiáng)交流與溝通，在正確行使職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力的同時(shí)，要對(duì)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)中出現(xiàn)的問題及時(shí)向周圍同事請(qǐng)教，正確化解工作危機(jī)，確保供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長治久安。 通訊員 薛鵬