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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)興沖沖地請朋友吃飯，卻被商家以“無預約不能使用團購券”為由拒之門外，如此冷待令人心生不快。近日，在銀行工作的楊女士向記者反映：飯店已經(jīng)過了用餐高峰期，且還有六七張空桌，但堅持不讓我們在沒有預約的情況下使用團購券，并表明態(tài)度，如果我們不點餐就只能離開?！?/p>

上周五晚8時20分，楊女士約了三位朋友到信和西路某飯店共享“98元四人套餐”。入座后，楊女士掏出手機，告訴服務(wù)員團購券的驗證碼。本來拿著菜單等待點菜的服務(wù)員一聽是團購客戶，扭頭將老板娘叫了來。

老板娘得知楊女士沒有預約時，表示“至少要提前半天預約，不然不能使用”。楊女士據(jù)理力爭：現(xiàn)在已經(jīng)過了用餐點，飯店也不忙，而且還有六七張空桌，為什么不能用券?”但老板娘堅稱，有規(guī)定就必須執(zhí)行，不然團購客人都不預約直接來，會影響到正常用餐的客人。隨后，老板娘勸說楊女士和朋友按菜單點餐，并一個勁兒強調(diào)“正常消費也花不了多少錢”。

看到楊女士不愿點餐，老板娘只好下了“逐客令”。這番遭遇讓楊女士氣憤不已：同樣花錢來吃飯，為什么待遇卻不同?難道團券的顧客就該低人一等?我們也沒有無理取鬧，確實是看到飯店不忙，還有不少空桌才要求用券的，絕對不會影響到正常消費的客人?！笔欠駡F購客戶必須預約才能用餐?記者登錄美團網(wǎng)美食區(qū)，詳細閱讀了數(shù)十家飯店的購買須知，發(fā)現(xiàn)早餐、快餐、自助類一般無需預約，其余飯店大多指明“提前一天”或“提前三小時”致電商家。記者隨機撥打了十家需要預約的飯店進行咨詢，大多商家表示若客人不多且過了高峰期的話，可以靈活變通。但最好能提前預約，讓雙方都有所準備。

提及楊女士的遭遇，一位商家透露了相關(guān)的內(nèi)幕：團購本身利潤就很薄，每成交一筆，網(wǎng)站還要從中抽成。為了保障自身利益，很多飯店將重心放在正常消費的顧客身上，只將小部分空桌預留給團購客戶。”

團購本是雙贏，商家擴大客源，顧客獲得實惠?？墒牵顒e待遇也傷了顧客的心。