臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,家住市區(qū)五一東路的孫女士致電本網(wǎng),稱其買東西不成,反倒“搭”進(jìn)去200元,至今索要未果。
原來,最近孫女士一直在忙著裝修新房,眼看大功告成,她就著手置辦家具了。前幾天,孫女士同丈夫一起來到南外環(huán)萬國家私選擇家具,被某品牌家具的優(yōu)惠活動所吸引,并且在導(dǎo)購的引導(dǎo)下交納了200元預(yù)付款。
“當(dāng)時我并不想交錢,畢竟買家具不是一件小事,需要慎重考慮,但是他們告訴我,如果不合適這個錢還可以退還?!睂O女士說,當(dāng)時我打算定做次臥的榻榻米和主臥的大衣柜。但考慮到房子是給孩子準(zhǔn)備的婚房,如果做了榻榻米,將來兒媳婦不喜歡豈不是又得拆掉?”經(jīng)過再三權(quán)衡,孫女士決定暫時不做定制產(chǎn)品。
交預(yù)付款兩天后,孫女士致電商家表達(dá)了自己的訴求,但遭到對方的拒絕?!八麄兏嬖V我,我的錢是確定要家具后才交的,是訂貨款項(xiàng),不能退還?!?/p>
令孫女士疑惑的是:當(dāng)時對方并沒有為他們量取詳細(xì)尺寸,雙方也沒有簽訂貨合同,自己所交的200元錢怎么就成了貨款呢?
隨后,記者聯(lián)系了該家具店相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生。張先生表示:200元錢是在孫女士同意訂貨的基礎(chǔ)上收取,雖然還沒有復(fù)尺,但是所有的家具的款式和顏色已經(jīng)確定?!?/p>
對于為何孫女士所繳納的200元錢不能退還,該負(fù)責(zé)人說:活動當(dāng)天我們的場地是臨時租的,導(dǎo)購也是從外地賣場臨時借調(diào)過來,而且當(dāng)天孫女士和他丈夫在導(dǎo)購的陪同下對我們的家具進(jìn)行了解,占用了導(dǎo)購兩三個小時的時間。借調(diào)導(dǎo)購的費(fèi)用和場地臨時租用的費(fèi)用我們都已經(jīng)付過,所以孫女士的錢不能退?!?/p>
因?yàn)檎加昧藢?dǎo)購的時間,租用場地需要費(fèi)用,孫女士的錢就不能退還?這一系列說法是否符合規(guī)定?為此記者撥打了12315消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行咨詢。工作人員表示:租用場地和借調(diào)導(dǎo)購的費(fèi)用應(yīng)該由商家自行承擔(dān),除非是雙方已經(jīng)簽訂貨合同,否則在沒有確定實(shí)際訂貨之前,孫女士所交的200元是應(yīng)該退還的。
記者 祁欣 楊杰
責(zé)任編輯:張茜