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上門服務遍地開花 “懶人經(jīng)濟”持續(xù)升溫

    臨汾新聞網(wǎng)訊 上門按摩、上門送菜、上門提供知識講座……隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，各種“上門經(jīng)濟”可謂遍地開花。10月27日上午，記者在采訪中了解到，在“跑腿經(jīng)濟”成功“俘獲”年輕一代的消費群時，不少線上商家主推的上門服務模式，也日漸興盛。

    按摩也能“點外賣”

    當天上午，記者來到了山西師范大學，并針對上門服務隨機采訪了校內的大學生。大四學生張敏告訴記者，從上大一開始，山西師范大學新松和華盛校區(qū)兩大學生公寓樓內經(jīng)常會有自稱是“校妝網(wǎng)”的講師出現(xiàn)?！爸灰谑謾C上下載校妝網(wǎng)APP，就能輕松購物，或是享受專業(yè)講師‘面對面’技術指導服務?！睆埫粽f，不少學生都是校妝網(wǎng)的會員，講師會定期來咨詢反饋意見，并針對各自的情況推薦合適的化妝品。

    “簡單方便還實惠。相比那些高級化妝品來說，校妝網(wǎng)的產(chǎn)品價格適中，還挺符合我們大學生的消費水平，我們一般買不起貴的，但又不想用一些廉價的化妝品。校妝網(wǎng)的東西，很多同學在用，反映都不錯，而且定期會有講師上門進行服務，也比較放心。”采訪中，嘗試到“上門經(jīng)濟”甜頭的小周同學說。

    如此方便快捷，記者實際體驗了一把，只要下載一款校妝網(wǎng)APP，從頁面上選擇服務產(chǎn)品后，用手機就可以在線上付款，然后與客服預約時間。在服務完成后，還可以進行評價。整套消費流程下來，與網(wǎng)購非常相似。

    足不出戶享服務

    可以說，這樣的消費新觀念不僅為年輕一族帶來了方便、實惠，對于年長者來說，也讓他們大嘗一把足不出戶就能享受到優(yōu)質服務的待遇。家住臨鋼二區(qū)的賈女士興奮地向記者介紹著她的經(jīng)歷。賈女士說：最近總是感覺腿部酸疼，可是又沒有時間出去按摩，于是，孩子們就在附近的一家足療店給我定制了上門按摩的服務。服務質量并不比自己在實體店的體驗差，而且價格也能接受?！薄拔覀兊淖惘熒祥T按摩服務是在今年國慶節(jié)開通的，現(xiàn)在主要模式還是依托在實體店的客戶發(fā)展。”位于臨鋼開元市場附近的一家足療店負責人介紹，每次有顧客預約的時候，我們都會安排專業(yè)技師進行上門服務，“從時間、服務上嚴格把關，確保為客戶提供優(yōu)質的服務?！痹撠撠熑苏f。

    傳統(tǒng)服務“盼”轉型

    上門服務的興起，在很大程度上解放了專業(yè)服務技師。與此同時，已經(jīng)有傳統(tǒng)生活服務商試圖通過這樣的方式進行轉型。

    在秦蜀路經(jīng)營一家干洗店的張女士也推出了上門服務?！扒岸螘r間在網(wǎng)上看到，可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行APP下載服務，我也關注了很久，感覺這樣更正規(guī)化一些，可以提高店內的營業(yè)額。不過到目前為止，我主要是通過發(fā)名片、發(fā)傳單、建微信群、注冊微信公眾號來推出上門服務?！睆埮空f。

    服務質量是關鍵

    就在“上門經(jīng)濟”贏得一片掌聲的同時，也有不少消費者提出了質疑。在秦蜀路一家律師事務所工作的張律師表示：上門服務涉及到服務種類及服務人員的素質，上門服務的質量、是否安全等問題，將是它是否能持之以恒的關鍵。”

    張律師建議，提供上門服務的商家可以在和客戶之間簽訂的服務協(xié)議中，注明哪些項目如果服務不到位，出現(xiàn)糾紛可以通過保險解決，這樣的服務公開透明，還能提供保障。

    記者 成華 亢亞莉 頡金娟