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    導(dǎo)讀：網(wǎng)購(gòu)盛行帶動(dòng)了快遞行業(yè)的快速發(fā)展，因此，快遞行業(yè)的一些不規(guī)范行為也日益顯現(xiàn)，甚至引發(fā)了一些矛盾糾紛。近日，家住東城的張女士致電本報(bào)熱線稱，她在網(wǎng)購(gòu)收貨時(shí)遇到了一件“奇葩”事。

    記者 遆紅戎    

    問(wèn)題 快遞代簽 不在少數(shù)

    張女士較愛網(wǎng)購(gòu)，物流顯示她購(gòu)買的衣服正在派送中，等了一天都沒(méi)有送到，晚上查看物流信息時(shí)卻顯示“送無(wú)人，電話無(wú)人接聽”，她當(dāng)時(shí)很納悶，自己并沒(méi)有接到快遞電話。

    第二天，快遞員給張女士打電話拿快遞，就此事她問(wèn)起了原因，對(duì)方稱因?yàn)榍耙惶斓陌?，送不完的訂單就先拿回去“做件”。張女士越想越納悶，明明沒(méi)送，卻顯示“送無(wú)人”？為了弄明白這是否是偶然事件，記者隨機(jī)采訪了小區(qū)的幾位網(wǎng)購(gòu)者，不少人反映之前也出現(xiàn)過(guò)被人簽收的現(xiàn)象。杜女士說(shuō)，在不知情的情況下被簽收，心里會(huì)有些擔(dān)心，但大多數(shù)情況都是快遞員簽收，也算是虛驚一場(chǎng)。

    調(diào)查 快遞公司習(xí)以為常   

    快遞員簽收快遞，到底是偶然為之還是行業(yè)規(guī)則？帶著張女士的疑問(wèn)，記者去快遞公司尋找答案。

    記者首先來(lái)到張女士所在的小區(qū)快遞點(diǎn)——申通快遞解放東路營(yíng)業(yè)廳。詢問(wèn)對(duì)方為什么快遞沒(méi)送卻顯示“送無(wú)人”，對(duì)方很坦白地說(shuō)，這類事情很正常，總公司有規(guī)定，當(dāng)天的件當(dāng)天必須派送完，否則會(huì)罰款。為了規(guī)避罰款，到了晚上下班前，快遞員會(huì)把當(dāng)天剩下的快遞單拿回來(lái)“做件”，即將當(dāng)天未能派送的快件進(jìn)行系統(tǒng)簽收。

    工作人員說(shuō)，一般情況下包裹會(huì)在第二天送達(dá)。而且很多快遞公司都這樣做，有些快遞公司還會(huì)代簽包裹。

    說(shuō)法 代簽包裹確不規(guī)范

    隨即，記者登錄申通快遞官網(wǎng)，并沒(méi)有查到類似“做件”的做法，但在簽收流程中有寫到，快件外包裝完好，由收件人簽字確認(rèn)后驗(yàn)貨?！?/p>

    根據(jù)《快遞業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件；如果收件人無(wú)法簽收，可與收件人溝通允許后，采用代收方式，快遞服務(wù)人員也應(yīng)告知代收人的代收責(zé)任；與寄件人或收件人另有約定的應(yīng)滿足其約定。